為進(jìn)一步推進(jìn)公司會(huì)員制轉(zhuǎn)型進(jìn)程，探索更加適宜自身的會(huì)員制轉(zhuǎn)型道路，2023年6月，青島高爾夫公司會(huì)員制轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)調(diào)研小組赴深圳隱秀高爾夫俱樂部、深圳沙河高爾夫俱樂部和深圳西麗高爾夫俱樂部三家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先球場(chǎng)，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)理念與會(huì)員體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此行，青島高爾夫公司對(duì)高爾夫領(lǐng)域的南北差異有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也再次明確了“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)思路。

沙河高爾夫球場(chǎng)外景

前期的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)成果讓青島高爾夫公司在球場(chǎng)品質(zhì)提升、運(yùn)營(yíng)派發(fā)管理和營(yíng)銷手段創(chuàng)新等方面獲益匪淺。此次深圳行讓考察團(tuán)隊(duì)打開了新思路，一是學(xué)習(xí)球場(chǎng)建設(shè)、園林打造、燈光改造等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；二是探索會(huì)員制改革與管理服務(wù)創(chuàng)新之路。三家對(duì)標(biāo)球場(chǎng)同處深圳，氣候溫度、自然景觀是北方球場(chǎng)無(wú)可比擬的，除了南北自然條件不同的差異外，更明顯的是公司球場(chǎng)在服務(wù)品質(zhì)與自身特色方面的差距。三家球場(chǎng)結(jié)合自身特點(diǎn)形成了市區(qū)球場(chǎng)滿足人數(shù)需求、郊區(qū)球場(chǎng)追求品質(zhì)和會(huì)籍銷售的經(jīng)營(yíng)模式，管理模式雖不同，但在球場(chǎng)品質(zhì)、細(xì)節(jié)及服務(wù)方面都是細(xì)致入微、貼心考究，員工素養(yǎng)也更加優(yōu)秀。為期三天的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，為球場(chǎng)在環(huán)境打造提升、會(huì)員制模式運(yùn)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化方面取得了“真經(jīng)”，為下一階段的工作提供了他山之“石”。

練習(xí)果嶺

亮如白晝的燈光球場(chǎng)

一年十套honma裝備的球童

設(shè)備間價(jià)值千萬(wàn)的機(jī)械設(shè)備，能夠滿足球場(chǎng)作業(yè)的所有需求

思路決定出路，目標(biāo)決定高度。青島高爾夫公司將繼續(xù)以“北學(xué)技術(shù)與管理，南學(xué)服務(wù)與品質(zhì)”學(xué)習(xí)思路為指導(dǎo)，集眾家之所長(zhǎng)，聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)整改，在不斷學(xué)習(xí)、探索中蹚出一條屬于自身特色的道路，努力建成有南方服務(wù)品質(zhì)的北方特色高端會(huì)員制高爾夫球場(chǎng)。

（文/青島高爾夫公司）